1. Yhteystiedot

Johanna Henriksson 

Happy Face&Mind Tmi 

Lahelantie 280, 04330 Lahela 

Y-tunnus: 2257802-2 

Asiakaspalvelu: info@happyfacemind.fi 

 
2. Tilaaminen

Happy Face&Mind Tmi myy digitaalisia tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat eivät sisällä alv veroa, koska yrityksen toiminta on tällä hetkellä arvonlisävero vapaata. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.  

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.  

3. Tilaus- ja maksuvahvistus

Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.  

Tilausvahvistuksesta näet:  

- Tilauksen tuotelistauksen  

- Laskun loppusumman  

- Maksutavat

Maksupalvelun tuottajana toimii Stripe maksupalvelu, jonka kautta voit maksaa maksukorteilla Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteillasekä Apple Pay.  

Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin. 

4. Toimitustavat ja -aika

Digituotteet (verkkokurssi) toimitetaan antamaasi sähköpostiosoitteeseen heti tai viimeistään 48h kuluessa maksamisen jälkeen. Sähköpostiisi saapuneesta linkistä voit kirjautua kurssisivulle. Tarkasta, että annat oikean sähköpostiosoitteen!  

5. Toimituskulut

Tuotteet toimitetaan digitaalisessa muodossa, joten toimittamisesta ei synny toimituskuluja.  

6. Peruuttaminen

Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus (ks. rajoitukset alta). Tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse: info@happyfacemind.fi 

Liitä mukaan seuraavat tiedot:  

- Palvelun nimi  

- Tilauksen päivämäärä / vastaanottopäivä  

- Nimesi  

- Sähköpostiosoite, jolla tilasit palvelun 

- Pankkitilin numeron 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksen vastaanottamisesta. Kun palautus on hyväksytty, lähetämme sinulle sähköpostiviestillä vahvistuksen maksun palautuksesta.  

7. Kuluttajan peruutusoikeuden rajoitukset

Kuluttaja-asiakkaalla ei ole peruuttamisoikeutta sähköisten asiakirjojen, verkkoseminaarien, verkkoluentojen, verkkokurssien ja vastaavien palveluiden tilauksissa, jos tilatun tuotteen lähetys on käynnistynyt tai tilattu tuote on asiakkaan saatavilla ja asiakas on maksanut tilauksen hyväksyen siten peruuttamisoikeuden menettämisen. (Ks. tarjoamamme 14 vrk:n tyytyväisyystakuu alta.)  

Tilattu tuote on asiakkaan saatavilla esimerkiksi silloin, kun hän on tilausvahvistuksessa tai muutoin tilauksen jälkeen saanut digitaalisen tuotteen latauslinkin taikka linkin tai tunnukset sähköiseen palveluun.

8. Verkkokurssien tyytyväisyystakuu

Rentoutuminen palauttaa voimasi verkkokurssilla on tyytyväisyystakuun. Mikäli olet sitä mieltä, ettet ole saanut verkkokurssistani mitään hyötyä, on sinulla oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä seuraavasti.  

Verkkokurssin tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse: info@happyfacemind.fi 

Liitä mukaan seuraavat tiedot:  

- Tuotteen/kurssin nimi  

- Tilauksen päivämäärä / vastaanottopäivä  

- Nimesi  

- Sähköpostiosoite, jolla tilasit tuotteen/kurssin  

- Syy, miksi haluat peruuttaa tilauksen  

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksen vastaanottamisesta. Kun palautus on hyväksytty, lähetämme sinulle sähköpostiviestillä vahvistuksen maksun palautuksesta. Mikäli maksutapana on ollut lasku- tai osamaksu, laskutus perutaan. 

9. Verkkokurssien osallistumisoikeus  

Rentoutuminen palauttaa voimasi verkkokurssi on tarkoitettu vain omaan käyttöön yksityishenkilöille eikä niiden menetelmiä, materiaaleja tai rakennetta saa käyttää muuhun. Jos tarvitset kurssia muuhun kuin omaan käyttöön tai haluat oppia lähestymistavastani ammatillisessa tarkoituksessa, ota yhteyttä info@happyfacemind.fi ennen kurssille ilmoittautumista.  

10. Ongelmatilanteet

Mikäli tuote ei saavu odotetusti sähköpostiisi tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@happyfacemind.fi. Virheilmoitukset käsitellään arkipäivisin. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi olla yhteydessä Kuluttajavirastoon. Verkkokaupassa riidanratkaisuelin on kuluttajariitalautakunta (www.kuluttajariita.fi). 

 
11. Muutosoikeus

Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteidemme ja palvelujemme tilaus- ja käyttöehtoja. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja käyttöehtoihin.  

Happy Face&Mind tmi käsittelee asiakastiedot luottamuksellisesti.